Parece mentira, pero, existe un alto % de casos en los que el puro desconocimiento de los propios empresarios sobre el sector (+ en empresas de – calibre), conlleva la atribución de este tipo de funciones a perfiles con los que ya contaban a mano, algo que por ejemplo pasa en *Administrativos.
Si hablamos de la comunicación eficaz como clave en la experiencia del cliente, debemos tener en cuenta el contexto: ¿Cómo es la situación psicológica, social o emocional de un pasajero?
Cuando vamos a realizar una presentación, es normal sentir nervios ante el compromiso de «hacerlo bien». Hoy comparto algunos tips para preparar presentaciones:
… los equipos comerciales en espiral positiva venden más y el trabajo sale mejor.
¿Cómo podemos percibir si transmitimos confianza? vendas lo que vendas, ¿conectas? ¿Transmites confianza? ¿Generas empatía emocional? Trabajar esto hará que ganes más seguridad en ti mismo y comuniques mejor.
“Está bien estar mal” es un slogan que, a mi parecer, no invita a reconocer la necesidad de ayuda sino a permanecer en un estado de precariedad psicológica. Puede que la intención sea buena, pero a mí me rechina.
