Si hablamos de la comunicación eficaz como clave en la experiencia del cliente, debemos tener en cuenta el contexto: ¿Cómo es la situación psicológica, social o emocional de un pasajero?
Atención en el Aire Leer entrada »
Cuando vamos a realizar una presentación, es normal sentir nervios ante el compromiso de «hacerlo bien». Hoy comparto algunos tips para preparar presentaciones:
TIPS Para Realizar Presentaciones Eficaces Leer entrada »
¿Cómo podemos percibir si transmitimos confianza? vendas lo que vendas, ¿conectas? ¿Transmites confianza? ¿Generas empatía emocional? Trabajar esto hará que ganes más seguridad en ti mismo y comuniques mejor.
Transmitir Confianza Leer entrada »
“Está bien estar mal” es un slogan que, a mi parecer, no invita a reconocer la necesidad de ayuda sino a permanecer en un estado de precariedad psicológica. Puede que la intención sea buena, pero a mí me rechina.
Salud Mental y el Comercio del Bienestar Leer entrada »
¿Qué denominador común suele existir para que ambas partes comprendan la importancia de la formación continua? La motivación de las personas. Sea del lado que sea, si la dirección no está motivada, esto se traslada (de forma directa o indirecta) al resto del personal.
Invertir en las personas Leer entrada »
Sentencias, opiniones y puntos de vista a las que otorgamos poder y terminan mermando nuestra confianza, limitan nuestras posibilidades y nos encierran en una idea falsa acerca de nosotras mismas.
¿De Dónde Surgen los Bloqueos que Limitan Nuestra Comunicación? Leer entrada »
El “Vacío” se manifiesta en un momento de cambio (consciente o inconsciente) donde algo que era a terminado o ya no nos identificamos con eso, pero que tampoco hay algo nuevo que podamos ver de forma clara y objetiva.
La Incomodidad del Vacío Leer entrada »
