No se puede controlar lo que ocurre a tu alrededor pero si evitar que te afecte, intentar controlar esa primera emoción, ese primer pensamiento negativo que nos invade.
¿queréis comprender donde está su auténtica importancia desde la mirada pedagógica?… ¡dadme un segundo, y os lo explico!
Cuando pensamos en trabajadores, pensamos en activos, pero,… ¿qué tipo de activos?
Si hablamos de la comunicación eficaz como clave en la experiencia del cliente, debemos tener en cuenta el contexto: ¿Cómo es la situación psicológica, social o emocional de un pasajero?
“Está bien estar mal” es un slogan que, a mi parecer, no invita a reconocer la necesidad de ayuda sino a permanecer en un estado de precariedad psicológica. Puede que la intención sea buena, pero a mí me rechina.
El “Vacío” se manifiesta en un momento de cambio (consciente o inconsciente) donde algo que era a terminado o ya no nos identificamos con eso, pero que tampoco hay algo nuevo que podamos ver de forma clara y objetiva.
