Si hablamos de la comunicación eficaz como clave en la experiencia del cliente, debemos tener en cuenta el contexto: ¿Cómo es la situación psicológica, social o emocional de un pasajero?
Cuando vamos a realizar una presentación, es normal sentir nervios ante el compromiso de «hacerlo bien». Hoy comparto algunos tips para preparar presentaciones:
¿Cómo podemos percibir si transmitimos confianza? vendas lo que vendas, ¿conectas? ¿Transmites confianza? ¿Generas empatía emocional? Trabajar esto hará que ganes más seguridad en ti mismo y comuniques mejor.