447BMP – Madrid – Responsable de Servicio Postventa


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Responsable de Servicio Postventa

para una empresa multinacional de soluciones de software, ubicada en la zona norte de Madrid.

Buscamos una persona con al menos dos años de experiencia en un puesto similar, con experiencia demostrable como Responsable de Coordinación de Equipos, comprometida con la empresa, orientación comercial, liderazgo, organizada, resolutiva y capaz de tomar decisiones.

Su misión será la de coordinar la función y al equipo de puesta en marcha de los productos de software adquiridos por los clientes.

Sus funciones serán:

  • Liderar el equipo de gestores encargados de la puesta en marcha de productos tipo software (planificación y asignación de tareas, dimensionamiento, turnos de trabajo, seguimiento, análisis de productividad, etc.).
  • Coordinar la función de puesta en marcha de los productos tipo software (identificación de necesidades de cliente, definición del proceso, interlocución con jefes de producto, interlocución con Dpto. IT y resto de actores implicados en el proceso).
  • Implementar y desarrollar mejoras en el proceso observando su evolución, proponiendo y activando las acciones correctoras necesarias en cada momento.
  • Definición de informes de actividad.
  • Definición de herramientas de gestión.

 

Requisitos:

  • Experiencia de dos años en puesto similar.
  • Experiencia demostrable como Responsable de Equipos de Atención al Cliente.
  • Licenciatura Universitaria
  • Manejo de Office
  • Nivel Alto de inglés

Se valorará:

  • Experiencia demostrable en modelos de negocio de suscripción y B2B.La empresa ofrece:
  • Puesto estable en una empresa sólida y en continuo crecimiento.
  • Contrato laboral Indefinido directamente con la empresa a jornada completa.
  • Atractivo paquete salarial compuesto por fijo + beneficios sociales
  • Formación continua a cargo de la empresa.

 


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